ОАО «РЖД» информирует, что с 3 февраля 2025 г. устанавливается новый порядок оформления проездных документов (билетов) на места для инвалидов  и сопровождающих их лиц в поездах дальнего следования (далее – места  для инвалидов). Оформление проездных документов (билетов) на места для инвалидов будет производиться в следующие сроки (далее – сроки оформления):

 с момента открытия продаж – пассажирам из числа инвалидов, передвигающимся в креслах-колясках; с момента открытия продаж в высокоскоростные поезда «Сапсан», туристский поезд «Русскеальский экспресс» – пассажирам из числа инвалидов всех категорий и пассажирам, не имеющим инвалидности,  но следующим при неотложных поездках в (из) лечебные учреждения  по документам, выданным медицинской организацией (справка  или медицинское заключение) с отметкой о необходимости использования кресла-коляски, костылей, ходунков, других технических средств передвижения;  менее чем за 10 суток (240 часов) до отправления проезда – пассажирам из числа инвалидов всех категорий и пассажирам, не имеющим инвалидности, но следующим при неотложных поездках в (из) лечебное учреждение, передвигающимся в креслах-колясках (на носилках).

Оформление билетов на места для инвалидов доступно в билетной кассе, на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) и в мобильном  веб-приложении. Инструкции по установке веб-приложения размещены  на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе Пассажирам/Услуги  и сервисы/Мобильное приложение «РЖД Пассажирам и веб-приложение».

Вместе с тем, в соответствии с пунктом 16 Правил оказания услуг  по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд,  не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации  от 27 мая 2021 г. № 810, устанавливается порядок, позволяющий оформлять билеты на места для инвалидов в билетной кассе без предъявления документов, подтверждающих инвалидность, в том числе рекомендации  в обеспечении креслом-коляской. Для оформления билетов необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, СНИЛС или его номер, проверка необходимых сведений осуществляется в государственной информационной системе. Подробная информация об условиях оформления билетов на места для инвалидов прилагается.

Для пассажиров из числа инвалидов всех категорий и пассажиров, не имеющих инвалидности, но следующих  при неотложных поездках в (из) лечебное учреждение, передвигающихся  в креслах-колясках (на носилках), доступна услуга резервирования мест  для инвалидов при условии наличия данных мест в продаже. Прием заявок осуществляется в указанные сроки оформления в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-00-00, на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе  «Маломобильные пассажиры»  или в мобильном приложении «РЖД Пассажирам».